Chers Abonnés, chers visiteurs et partenaires de Crystal Agri Business, comme vous le savez, nous disposons d’une plateforme en ligne sur laquelle vous pouvez vous approvisionner en produits agricoles et agro-alimentaires. Dans cet article, nous vous accompagnons en vous donnant davantage de précisions sur comment opérer vos opérations d’achats sur la plateforme AgriStore.
Voici comment opérer des achats de produits en ligne sur la plateforme #AgriStore de Crystal Agri Business. Cliquez pour tweeter
Des Produits disponibles sur la Plateforme AgriStore
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur la plateforme en ligne de Crystal Agri Business sur https://store.crystal-agribusiness.com dans la limite des stocks disponibles. L’entreprise Crystal Agri Business – SARL se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits. Chaque produit est présenté sur la plateforme AgriStore sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques.
De la Commande et des modalités de paiement
Avant de commander ou finaliser une commande sur notre plateforme, le client est invité à lire les descriptions des produits disponibles.
L’opération d’achat sur notre plateforme en ligne peut se faire facilement en suivant quelques étapes :
- Le client clique sur le produit qu’il souhaite commander ;
- Le client lit la description du produit ;
- Le client choisit les options de personnalisation de la commande si disponible ;
- Le client choisit la quantité à commander ;
- Le client clique sur « Ajouter au panier » ;
- Le client peut poursuivre son achat sur la boutique ou confirmer celui en cours ;
- Le client remplit le formulaire de livraison avec les exigences de détails demandés ;
- Le client choisit son mode de paiement et valide la commande ;
- Crystal Agri Business reçoit la commande et le paiement (si ce n’est pas un paiement à la livraison) et confirme l’enregistrement de la commande au client par mail ou par messagerie WhatsApp ;
- Le service client de Crystal Agri Business peut appeler le client ou envoyer un message pour confirmer le lieu de livraison ; le contrat d’achat est acté entre les Parties dès que la commande est traitée et expédiée ;
- Le service de livraison de Crystal Agri Business traite la commande et livre le client dans le délai communiqué dans les conversations entre les Parties.
- Enfin, une fois la commande livrée et le paiement intégral reçu y compris les frais de livraison, Crystal Agri Business envoie une facture au client. Il peut également s’agir d’une facture imprimée délivrée à la livraison.
L’entreprise Crystal Agri Business propose au client de payer avec 3 options au choix :
– Paiement à la livraison : le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, etc.), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Ensuite, le client choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement à la livraison ». Enfin, la dernière étape l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Valider la commande ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive du contrat. Dès validation, le client reçoit un bon de commande confirmant l’enregistrement de sa commande. Crystal Agri Business traitera la commande et fera livrer par le service livraison à l’adresse indiquée par le client. Le client paiera à la réception de la commande le montant total avec en surplus les couts relatifs aux frais de livraisons. Ces frais varient fortement en fonction du lieu et des distances parcourues par le livreur.
– Paiement par transfert MTN Momo ou Moov Money : le principe de commande est le même que celui explicité plus haut. Seulement qu’au moment de confirmer la commande, le client est invité à choisir « Paiement par transfert mobile Momo ». Dès réception et confirmation de la commande, le client recevra le code à saisir pour envoyer le montant total du panier à partir de son portefeuille mobile (MTN ou MOOV) si le transfert mobile est le moyen de paiement choisi.
Dans le processus de validation de votre commande, des frais de retrait sont applicables sur le montant total du panier ainsi que des frais de livraison dépendant du lieu où s’effectuera ladite livraison et des distances parcourues par le livreur. En tout état de cause, le service client prendra contact avec le client pour clarifier les montants à envoyer afin de valider la commande.
– Paiement par virement bancaire ou carte visa : c’est une option de paiement qui est seulement disponible pour un certain montant d’achat sur le site internet ou lorsque vous êtes hors du Bénin avec l’impossibilité de payer localement via MTN ou MOOV. Dans ces conditions, nous demandons au client de nous contacter pour fournir les références de compte bancaire ou de carte visa pour la réception du paiement par e-mail contact@crystal-agribusiness.com ou par WhatsApp (+229 57 10 81 11).
De la Livraison de votre Commande
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande par le client qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par le service interne de livraison de Crystal Agri Business ou tout service externe sollicité pour la circonstance. Nous nous assurons de livrer le client dans un délai raisonnable. Il faut préciser que les délais de livraison sont indicatifs ; si ceux-ci dépassent deux jours à compter de la commande, pour une livraison locale, le contrat de vente pourra être résilié et le client remboursé. Toutefois, l’entreprise Crystal Agri Business pourra fournir par e-mail ou WhatsApp au client tout détail concernant l’évolution de la commande et le délai exact de livraison. Le client est livré à son domicile ou tout autre lieu défini et il paie au livreur le montant convenu pour assurer le fonctionnement du service de livraison.
Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi de 08h 00 à 18h 00 et le samedi de 09h 00 à 13h 00. Toutefois, toute commande effectuée après 18 heures (heure de Cotonou, Bénin) sera livrée le lendemain aux jours et heures habituels de livraison.
Crystal Agri Business décline toute responsabilité au cas où la commande n’est pas expédiée du fait d’une erreur dans votre adresse de livraison, de votre numéro de téléphone incorrect ou de la mauvaise communication d’une information importante qui aurait pour conséquence que le client soit injoignable à la livraison.
Crystal Agri Business décline toute responsabilité au cas où le client ne soit pas disponible pour répondre à l’appel du livreur et sans laisser de consignes complémentaires au lieu de livraison.
Au cas où la commande n’est pas expédiée et que le livreur devrait revenir, une autre fois, il est exigé au client de payer les frais de livraison supplémentaires. Il faudra payer doublement la livraison car la commande sera retournée et considérée comme une course même si le client n’a pas reçu la commande.
